Mọi vấn đề tài khoản — xử lý ngay trên điện thoại

Mã xác thực một lần gửi về số điện thoại. Dùng để xác nhận đăng nhập, liên kết ví MoMo hoặc ZaloPay, và xác minh lệnh rút tiền trong một khoảng thời gian ngắn.

KYC là bước xác minh danh tính — thường gồm ảnh CMND/CCCD và xác nhận số điện thoại. Hoàn thành KYC mới có thể rút tiền về ví điện tử hoặc tài khoản ngân hàng.

Là MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — các ứng dụng thanh toán nội địa bạn có thể liên kết với tài khoản ih4882 để nạp và rút tiền trực tiếp từ điện thoại.

Yêu cầu gửi bằng văn bản đến đội hỗ trợ, thường dùng cho khiếu nại giao dịch hoặc vấn đề tài khoản phức tạp. Mỗi ticket có mã số riêng để bạn theo dõi tiến độ xử lý.

Khoảng thời gian bạn đang hoạt động trên tài khoản sau khi đăng nhập. Phiên có thể hết hạn nếu không có thao tác trong một thời gian, yêu cầu đăng nhập lại bằng OTP.

KYC xác minh danh tính cá nhân, còn xác minh ví kiểm tra rằng số điện thoại ví điện tử khớp với chủ tài khoản. Cả hai bước cần hoàn thành để rút tiền không bị gián đoạn.